Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 09/10/2026

Présentation

DC ECOMM LLC expédie les produits Calendra aux clients aux États-Unis et dans certaines destinations internationales. Toutes les commandes sont soumises aux conditions d'expédition ci-dessous. Si un produit ne peut pas être expédié dans votre pays en raison des réglementations locales, vous en serez informé lors du paiement, avant tout débit.

Expédition aux États-Unis

Délai de traitement

Les commandes américaines sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés. Les commandes passées après 12h00 (heure de l'Est, ET) peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.

Mode d'expédition et délai de livraison estimé

Livraison standard gratuite sur toutes les commandes aux États-Unis

Chaque commande américaine est expédiée gratuitement en livraison standard, sans montant minimum d'achat.

Zones de livraison aux États-Unis

Nous livrons dans les 50 États américains et à Washington D.C., ainsi que dans les territoires américains, notamment Porto Rico, Guam, les Îles Vierges américaines et les Îles Mariannes du Nord. Les boîtes postales (PO Box) et les adresses militaires (APO/FPO/DPO) sont acceptées. Les livraisons à destination des territoires américains, des boîtes postales et des adresses militaires peuvent dépasser les délais indiqués ci-dessus.

Expédition internationale

Pays desservis

Nous expédions actuellement dans les pays suivants. Les délais et les coûts de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre destination.

Si votre pays ne figure pas dans cette liste, nous n'y expédions pas encore. Nous prévoyons d'ajouter de nouvelles destinations et mettrons à jour cette politique en conséquence.

Délais de livraison internationale estimés

Les délais de livraison sont comptés à partir de la date d'expédition de votre commande, et non à partir de la date de passation. Les livraisons internationales peuvent prendre plus de temps en raison du dédouanement, des services postaux locaux et des jours fériés dans votre pays. Calendra n'est pas responsable des retards liés au dédouanement.

Frais d'expédition internationale

Les frais d'expédition internationale sont calculés lors du paiement en fonction de votre pays et du poids de votre commande. Le montant total est affiché avant que vous confirmiez votre commande, sans frais cachés ajoutés par la suite.

Disponibilité des produits par pays

La réglementation sur les compléments alimentaires varie selon les pays ; certains produits peuvent donc ne pas être disponibles dans toutes les destinations. Si un produit de votre panier ne peut pas être expédié dans votre pays, un avertissement s'affichera lors du paiement avant tout débit, et le produit devra être retiré pour finaliser votre commande. Il ne s'agit pas d'une erreur du site : nous expédions uniquement les produits autorisés dans votre pays. Nous révisons régulièrement les disponibilités ; veuillez vérifier lors du paiement pour disposer des informations les plus récentes.

Douanes, droits et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, taxes et frais de douane exigés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne sommes pas en mesure d'en prédire le montant. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau des douanes local avant de passer commande.

Retards d'expédition

Si nous ne sommes pas en mesure d'expédier votre commande dans le délai de traitement indiqué, nous vous enverrons un e-mail avec une nouvelle date d'expédition et vous proposerons la possibilité d'annuler votre commande pour un remboursement intégral.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, nous vous enverrons par e-mail un numéro de suivi vous permettant de localiser votre colis. Pour les commandes internationales, les mises à jour de suivi peuvent être limitées une fois le colis pris en charge par le service postal local de votre pays.

Commandes perdues, endommagées ou manquantes

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, contactez-nous à l'adresse support@trycalendra.com dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si votre colis arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les quarante-huit (48) heures suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et des photos. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement le cas échéant, conformément à notre Politique de remboursement.

Contact

E-mail : support@trycalendra.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de l'Est, ET)
Entité légale : Calendra, c/o DC ECOMM LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis

DC ECOMM LLC peut mettre à jour cette Politique d'expédition à tout moment. La version en vigueur est toujours disponible sur trycalendra.com/policies/shipping-policy.