Conditions d’utilisation et de vente

Calendra — Conditions d'utilisation et de vente
Dernière mise à jour : 09/10/2026

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS. ELLES COMPRENNENT UN ACCORD D'ARBITRAGE INDIVIDUEL CONTRAIGNANT, UNE RENONCIATION AUX ACTIONS COLLECTIVES ET UNE RENONCIATION AU PROCÈS PAR JURY (SECTIONS 19–22) QUI AFFECTENT LE MODE DE RÉSOLUTION DES LITIGES. VOUS POUVEZ REFUSER L'ARBITRAGE COMME EXPLIQUÉ À LA SECTION 22. EN UTILISANT NOTRE SITE OU EN ACHETANT CHEZ NOUS, VOUS ACCEPTEZ CES CONDITIONS.

1. Qui nous sommes et acceptation des présentes conditions

Les présentes Conditions générales (« Conditions ») s'appliquent à votre utilisation de trycalendra.com et de toutes les pages, pages de paiement et pages d'atterrissage associées (le « Site »), ainsi qu'à tout achat de produits ou d'abonnements (les « Produits ») auprès de Calendra, une marque exploitée par DC ECOMM LLC, une société à responsabilité limitée du Wyoming (« Calendra », « nous » ou « notre »).

En utilisant le Site, en créant un compte, en souscrivant un abonnement ou en passant une commande, vous confirmez que :

• vous avez au moins 18 ans ;
• vous êtes légalement capable de conclure un contrat contraignant ; et
• vous acceptez intégralement les présentes Conditions.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le Site ni acheter nos Produits.

1.1 Acceptation électronique

Pour certaines transactions, nous pouvons vous demander de confirmer votre accord en cochant une case ou en cliquant sur un bouton clairement libellé. Cette action constitue votre signature électronique juridiquement contraignante.

1.2 Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail, par une notification sur votre compte ou par une bannière sur le Site. Continuer à utiliser le Site après l'entrée en vigueur des Conditions mises à jour signifie que vous les acceptez.

2. Utilisation du Site

Nous vous accordons un droit limité, personnel, non transférable et révocable d'utiliser le Site à des fins personnelles et non commerciales. Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre toute partie du Site, limiter l'accès ou refuser le service à tout moment. Nous ne sommes pas responsables si le Site est temporairement indisponible.

3. Votre compte

Si vous créez un compte, veuillez maintenir vos informations à jour et garder votre mot de passe confidentiel. Contactez-nous immédiatement à support@trycalendra.com si vous pensez que quelqu'un a accédé à votre compte sans autorisation. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui enfreignent ces Conditions.

4. Ce que vous ne pouvez pas faire

En utilisant le Site, vous vous engagez à ne pas :

• enfreindre une loi ou réglementation ;
• utiliser des robots, scrapers ou autres outils automatisés pour accéder au Site ou en copier le contenu ;
• perturber la sécurité ou le fonctionnement normal du Site, ou télécharger du code malveillant ;
• agir de manière frauduleuse, induire les autres en erreur ou usurper l'identité d'une autre personne ;
• tenter d'accéder à des systèmes ou données auxquels vous n'êtes pas autorisé à accéder ;
• porter atteinte à la propriété intellectuelle ou à la vie privée d'autrui, ou collecter les informations personnelles d'autres utilisateurs.

Nous pouvons enquêter sur les violations présumées, prendre les mesures légales appropriées et mettre fin à votre accès sans préavis.

5. Propriété intellectuelle

Le nom et le logo Calendra, ainsi que tout le contenu du Site — y compris les textes, images, graphismes, designs et logiciels — sont la propriété de DC ECOMM LLC ou lui sont concédés sous licence. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer ou modifier ces éléments sans notre autorisation écrite, sauf dans la mesure nécessaire à une utilisation personnelle du Site.

6. Informations sur la santé et avertissement de la FDA

Les déclarations figurant sur ce Site n'ont pas été évaluées par la Food and Drug Administration (FDA) des États-Unis. Les Produits Calendra sont des compléments alimentaires et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie.

Tout le contenu du Site — y compris les descriptions de produits, le contenu éducatif et les témoignages clients — est fourni à titre informatif général uniquement et ne constitue pas un avis médical. Veuillez consulter votre médecin ou un professionnel de santé qualifié avant de commencer tout complément alimentaire, en particulier si vous êtes enceinte ou allaitante, si vous prenez des médicaments sur ordonnance ou si vous souffrez d'une maladie. Les résultats individuels peuvent varier.

Vous utilisez toute information figurant sur le Site à vos propres risques. Calendra n'est pas responsable des décisions que vous prenez sur la base du contenu du Site ou de matériaux tiers présentés sur le Site.

7. Communications électroniques

En utilisant le Site ou en passant une commande, vous acceptez de recevoir des messages électroniques de notre part, tels que des confirmations de commande et d'expédition, des rappels d'abonnement et des réponses du service client. Les e-mails marketing ne sont envoyés que si vous y avez consenti, et vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien figurant dans l'e-mail. Les messages électroniques satisfont aux exigences légales en matière de communication écrite.

8. Confidentialité, cookies et suivi

Notre Politique de confidentialité explique comment nous collectons et utilisons vos informations et fait partie intégrante des présentes Conditions. Le Site utilise des cookies, des pixels et des technologies similaires, fournis par nous et par des tiers, pour faire fonctionner le Site, mesurer ses performances, personnaliser votre expérience et soutenir notre publicité.

9. Commandes, tarification et paiement

9.1 Commandes

Passer une commande constitue une offre d'achat. Nous pouvons accepter ou refuser toute commande, et pouvons l'annuler en cas de suspicion de fraude, d'erreur de prix ou de référencement, ou de rupture de stock. Si nous annulons une commande déjà payée, nous vous remboursons. Tous les prix sont exprimés en dollars américains et peuvent être modifiés sans préavis.

9.2 Paiement

En nous communiquant un moyen de paiement, vous confirmez que vous êtes autorisé à l'utiliser et que vos coordonnées de paiement sont exactes. Vous nous autorisez à débiter ce moyen de paiement pour votre commande, les renouvellements d'abonnement, les frais d'expédition, les taxes applicables et tous autres frais indiqués lors du paiement. En cas de refus de paiement, nous pouvons mettre en attente ou annuler la commande.

Notre prestataire de paiement peut recevoir des coordonnées de carte mises à jour (par exemple, une nouvelle date d'expiration) de la part de votre émetteur de carte et mettre à jour votre moyen de paiement enregistré. Vous pouvez vous y opposer en contactant votre émetteur de carte. En cas de rejet de paiement, nous pouvons vous demander de régler le montant dû par un autre moyen.

9.3 Prestataires de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires tiers, dont les propres conditions et politiques de confidentialité s'appliquent. Nous ne sommes pas responsables des erreurs commises par les prestataires de paiement.

10. Expédition et livraison

Nous expédions via des transporteurs tiers vers les destinations disponibles lors du paiement. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone sont corrects — nous ne sommes pas responsables des retards ou colis perdus causés par des informations incorrectes. Si vous devez modifier votre adresse, envoyez un e-mail à support@trycalendra.com dans les meilleurs délais ; nous ne pouvons pas garantir les modifications une fois la commande traitée.

La propriété et les risques de perte vous sont transférés lorsque nous remettons votre commande au transporteur, sauf disposition légale contraire. Les délais de livraison sont des estimations et non des garanties. Les clients internationaux sont responsables des droits de douane, taxes à l'importation et frais facturés par leur pays. Consultez notre Politique d'expédition pour plus de détails.

La confirmation de livraison du transporteur à l'adresse que vous avez fournie sera considérée comme preuve de livraison, y compris pour la résolution des oppositions de paiement ou réclamations de non-livraison.

11. Retours, remboursements et garantie

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de remboursement, incluant notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Les remboursements approuvés sont émis sur le moyen de paiement d'origine ; le délai d'apparition dépend de votre banque. Sauf disposition contraire dans notre Politique de remboursement, les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

12. Abonnements et renouvellement automatique

12.1 Fonctionnement des abonnements

Nous pouvons proposer une option d'abonnement qui expédie automatiquement vos Produits à l'intervalle que vous choisissez lors du paiement (tous les 30 jours). En souscrivant un abonnement, vous nous autorisez à débiter automatiquement votre moyen de paiement à cet intervalle jusqu'à votre annulation.

12.2 Ce que nous vous indiquons avant votre abonnement

Avant de finaliser un achat par abonnement, nous vous indiquerons clairement, à côté du lieu où vous donnez votre accord :

• que votre abonnement se renouvelle automatiquement jusqu'à votre annulation ;
• la fréquence à laquelle vous serez débité et livré (par exemple, tous les 30 jours) ;
• le montant de chaque prélèvement récurrent, qui dépend de l'offre choisie — actuellement 33,74 $ tous les 30 jours (1 flacon), 67,48 $ tous les 30 jours (Achetez-en 2, obtenez 1 gratuit – 3 flacons) ou 101,22 $ tous les 30 jours (Achetez-en 3, obtenez 2 gratuits – 5 flacons), plus les frais d'expédition et taxes applicables indiqués lors du paiement ;
• comment annuler, y compris un lien pour annuler en ligne sur trycalendra.com/account ; et
• nos coordonnées : Calendra, c/o DC ECOMM LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, support@trycalendra.com.

Vous devrez accepter activement les prélèvements récurrents (par exemple, en cochant une case non pré-cochée ou en cliquant sur un bouton clairement libellé) avant de passer votre commande. Nous n'utilisons jamais de cases pré-cochées pour obtenir ce consentement.

12.3 Renouvellement et confirmation

SAUF ANNULATION DE VOTRE PART, VOTRE ABONNEMENT SE RENOUVELLERA AUTOMATIQUEMENT À L'INTERVALLE QUE VOUS AVEZ CHOISI ET AU PRIX ALORS EN VIGUEUR. EN CAS DE MODIFICATION DE PRIX, NOUS VOUS EN INFORMERONS À L'AVANCE COMME L'EXIGE LA LOI.

Après votre souscription, nous vous enverrons un e-mail de confirmation comprenant les conditions de renouvellement, le montant et la fréquence des prélèvements, les modalités d'annulation et un lien pour annuler en ligne. Si vous ne le recevez pas dans les 24 heures, veuillez contacter support@trycalendra.com.

12.4 Comment annuler

Vous pouvez annuler à tout moment, par l'une des méthodes suivantes. Pour éviter d'être prélevé pour votre prochaine livraison, veuillez annuler au moins 24 heures avant votre prochaine date de facturation.

• En ligne : connectez-vous sur trycalendra.com/account et suivez les étapes d'annulation. Aucun appel téléphonique nécessaire.
• Par e-mail : écrivez à support@trycalendra.com. Nous confirmerons votre annulation dans un délai d'un jour ouvrable.

Nous ne vous demanderons jamais d'appeler, de parler à un agent ou de suivre des étapes supplémentaires pour annuler. Une fois l'annulation effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation et aucun prélèvement ni livraison supplémentaire ne sera effectué.

12.5 Échecs de paiement

En cas d'échec d'un paiement de renouvellement, nous pouvons retenter le prélèvement, vous demander de mettre à jour vos coordonnées de paiement et suspendre les livraisons jusqu'au règlement du paiement.

12.6 Résidents de Californie

Si vous résidez en Californie, les dispositions suivantes s'appliquent également en vertu de la loi californienne sur le renouvellement automatique (Bus. & Prof. Code § 17600 et suivants) :

• Votre abonnement se renouvelle à l'intervalle sélectionné au prix alors en vigueur jusqu'à votre annulation.
• Vous pouvez annuler à tout moment en ligne sur trycalendra.com/account ou en envoyant un e-mail à support@trycalendra.com.
• Si nous ne vous avons pas fourni les informations requises avant votre abonnement, nous rembourserons tout prélèvement non autorisé — contactez-nous simplement.
• Vous pouvez également contacter le California Department of Consumer Affairs, Consumer Information Division, 1625 N. Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, (800) 952-5210.

13. Programme de messages texte

Si vous rejoignez notre programme de messages texte, vous acceptez de recevoir des messages texte marketing et transactionnels automatisés récurrents de la part de Calendra au numéro que vous fournissez. L'adhésion n'est jamais obligatoire pour effectuer un achat. La fréquence des messages varie et des frais de message et de données peuvent s'appliquer. Répondez STOP à tout moment pour vous désabonner ou HELP pour obtenir de l'aide. Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.

14. Avis et contenu que vous partagez

Si vous nous envoyez ou publiez des avis, photos, commentaires ou tout autre contenu (« Contenu utilisateur »), vous accordez à Calendra une licence mondiale, libre de redevances et perpétuelle pour utiliser, reproduire, modifier, afficher et partager ce contenu à des fins commerciales et marketing. Vous confirmez que le contenu vous appartient, qu'il est honnête et reflète votre expérience réelle, et qu'il ne viole pas les droits d'un tiers. Nous pouvons supprimer tout Contenu utilisateur à notre discrétion. Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi ou une demande légale valide l'exige.

15. Exclusion de garanties

LE SITE, LES PRODUITS ET LE CONTENU SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ ». DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, CALENDRA EXCLUT TOUTES GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-CONTREFAÇON. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE SITE SERA EXEMPT D'ERREURS OU ININTERROMPU, NI QU'UN PRODUIT PRODUIRA UN RÉSULTAT PARTICULIER POUR VOUS.

16. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, CALENDRA, DC ECOMM LLC ET LEURS DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, AGENTS ET PRESTATAIRES DE SERVICES NE SERONT PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, NI DE LA PERTE DE BÉNÉFICES, DE DONNÉES OU DE RÉPUTATION, DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS, DU SITE OU DE TOUT ACHAT OU ABONNEMENT, QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE JURIDIQUE INVOQUÉE.

NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE POUR TOUTE RÉCLAMATION NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT LE PLUS ÉLEVÉ ENTRE (A) LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION OU (B) 100 $ USD. Certaines juridictions n'autorisent pas certaines limitations, de sorte que certaines des dispositions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.

17. Indemnisation

Vous acceptez de défendre et d'exonérer Calendra, DC ECOMM LLC et leurs dirigeants, employés, agents et prestataires de services de toute réclamation, perte et frais (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) résultant de votre violation des présentes Conditions, de votre mauvaise utilisation du Site ou des Produits, ou de votre violation d'une loi ou d'un droit d'un tiers.

18. Délai de prescription pour les réclamations

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, TOUTE RÉCLAMATION RELATIVE AUX PRÉSENTES CONDITIONS, AU SITE OU AUX PRODUITS DOIT ÊTRE DÉPOSÉE DANS UN DÉLAI D'UN (1) AN APRÈS SA SURVENANCE, SOUS PEINE D'ÊTRE DÉFINITIVEMENT IRRECEVABLE.

19. Résolution des litiges et arbitrage contraignant

Veuillez lire attentivement cette section — elle affecte votre droit de recourir à un tribunal.

19.1 Tentative de résolution amiable

La plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement en envoyant un e-mail à support@trycalendra.com. Avant d'entamer une procédure d'arbitrage, la partie qui a un litige doit envoyer un avis écrit décrivant le problème et le recours demandé. Les avis à notre attention doivent être envoyés par courrier à : Calendra, c/o DC ECOMM LLC, Attn: Legal, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801. Les deux parties tenteront de bonne foi de résoudre le litige pendant 30 jours avant de démarrer l'arbitrage.

19.2 Accord d'arbitrage

Si nous ne parvenons pas à résoudre le litige, vous et Calendra acceptez que tout litige relatif aux présentes Conditions, au Site, aux Produits, aux abonnements ou à notre marketing soit résolu par arbitrage définitif et contraignant sur une base individuelle, conformément au Federal Arbitration Act. L'arbitre tranche les questions relatives à la portée et à l'applicabilité du présent accord.

19.3 Déroulement de l'arbitrage

L'arbitrage sera administré par l'American Arbitration Association (« AAA ») conformément à ses règles d'arbitrage à la consommation, devant un arbitre neutre unique. Les frais sont répartis conformément à ces règles, et le cas échéant, nous prendrons en charge les frais d'arbitrage dépassant ce que vous auriez payé pour saisir un tribunal. L'arbitre peut accorder les mêmes réparations individuelles qu'un tribunal, mais ne peut pas accorder de réparation sur une base collective ou représentative.

19.4 Exceptions

Chaque partie peut porter une réclamation individuelle devant un tribunal des petites créances. Chaque partie peut également saisir un tribunal pour protéger la propriété intellectuelle ou pour mettre fin à une fraude ou un abus du Site. Lorsque la loi n'autorise pas la renonciation à une réclamation d'injonction publique, cette réclamation peut être portée devant un tribunal.

20. Renonciation aux actions collectives

VOUS ET CALENDRA ACCEPTEZ QUE LES RÉCLAMATIONS NE PUISSENT ÊTRE PRÉSENTÉES QU'À TITRE INDIVIDUEL, ET NON EN QUALITÉ DE DEMANDEUR OU DE MEMBRE D'UN GROUPE DANS TOUTE PROCÉDURE COLLECTIVE, CONSOLIDÉE OU REPRÉSENTATIVE.

21. Renonciation au procès par jury

SI UN LITIGE EST EXAMINÉ DEVANT UN TRIBUNAL, VOUS ET CALENDRA RENONCEZ À TOUT DROIT À UN PROCÈS PAR JURY, DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI.

22. Votre droit de refuser l'arbitrage

Vous pouvez refuser l'accord d'arbitrage dans les 30 jours suivant votre première acceptation des présentes Conditions en envoyant un avis écrit par courrier à : Calendra, c/o DC ECOMM LLC, Attn: Legal, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801. Indiquez votre nom, adresse, e-mail et une déclaration claire précisant que vous souhaitez refuser l'arbitrage. Ce refus n'affecte aucune autre disposition des présentes Conditions.

23. Droit applicable

Sauf disposition contraire à la section 19, les présentes Conditions sont régies par les lois de l'État du Wyoming, sans égard à ses règles de conflit de lois.

24. Événements indépendants de notre volonté

Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements causés par des événements indépendants de notre volonté raisonnable, tels que des catastrophes naturelles, des urgences de santé publique, des perturbations de la chaîne d'approvisionnement ou des transporteurs, des actions gouvernementales, des pannes d'Internet ou de systèmes de paiement.

25. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers d'autres sites. Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques ; veuillez consulter leurs propres conditions et politiques.

26. Réclamations pour violation du droit d'auteur

Si vous pensez qu'un contenu du Site porte atteinte à votre droit d'auteur, envoyez un e-mail à support@trycalendra.com en indiquant : une description de l'œuvre protégée ; l'emplacement du contenu sur le Site ; vos coordonnées ; une déclaration attestant de bonne foi que l'utilisation n'est pas autorisée ; et une déclaration, sous peine de parjure, que votre avis est exact et que vous êtes le propriétaire ou autorisé à agir pour le compte du propriétaire.

27. Dispositions générales

• Cession : vous ne pouvez pas transférer vos droits en vertu des présentes Conditions sans notre consentement écrit. Nous pouvons les transférer, par exemple dans le cadre d'une fusion ou d'une vente de l'entreprise.
• Absence de renonciation : le fait que nous n'appliquions pas une disposition ne signifie pas que nous renonçons au droit de l'appliquer ultérieurement.
• Divisibilité : si une partie des présentes Conditions est jugée inapplicable, le reste demeure en vigueur.
• Résiliation : nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès en cas de violation. Les sections qui, de par leur nature, doivent subsister (telles que la propriété intellectuelle, les exclusions de garantie, la limitation de responsabilité, l'indemnisation, la résolution des litiges et les obligations de paiement) demeurent en vigueur.
• Accord intégral : les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de remboursement et notre Politique d'expédition, constituent l'accord complet entre vous et Calendra.

28. Nous contacter

Calendra
c/o DC ECOMM LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
United States
E-mail : support@trycalendra.com