Politique de Remboursement

Calendra — Politique de remboursement et de retour
Dernière mise à jour : 09/10/2026

Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Chez Calendra, nous garantissons la qualité de nos produits, c'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours dans les conditions décrites ci-dessous. En finalisant un achat sur notre site, vous confirmez avoir lu et accepté cette Politique de remboursement, y compris toutes les conditions d'éligibilité et limitations.

1. Conditions d'éligibilité au remboursement

Pour être éligible à un remboursement, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Votre demande de remboursement doit être soumise dans les trente (30) jours suivant la date de livraison confirmée.
  • Les demandes soumises plus de trente (30) jours après la date de livraison confirmée ne seront pas approuvées.
  • Les frais d'expédition et de traitement ne sont remboursables en aucun cas.
  • Les articles doivent être retournés non utilisés et non ouverts, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article était défectueux ou incorrect.

LES REMBOURSEMENTS SONT DISPONIBLES UNIQUEMENT PENDANT LA PÉRIODE DE TRENTE (30) JOURS SUIVANT LA DATE DE LIVRAISON CONFIRMÉE. LES DEMANDES REÇUES APRÈS CETTE PÉRIODE SERONT REFUSÉES. AUCUNE EXCEPTION.

2. Demandes non éligibles

Aucun remboursement ne sera accordé pour :

  • Les demandes soumises après la période de garantie de 30 jours.
  • Les renouvellements d'abonnement ou les prélèvements récurrents effectués après la période de 30 jours suivant la livraison initiale.
  • Les commandes déjà traitées ou expédiées une fois la période de 30 jours écoulée.
  • Toute demande ne relevant pas des conditions de cette politique, quelle qu'en soit la raison.

Aucune exception n'est accordée au-delà de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. La confirmation de livraison du transporteur est considérée comme preuve définitive de livraison et marque le début de la période de 30 jours, même si aucune signature n'a été collectée.

3. Abonnements et commandes récurrentes

3.1 Remboursements sur les abonnements

Si votre commande comprend un abonnement, la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours couvre uniquement votre première livraison. Il vous appartient de gérer ou d'annuler votre abonnement dans le délai de garantie de 30 jours. Les renouvellements prélevés après cette période ne sont pas éligibles au remboursement.

Le fait de ne pas annuler avant une date de renouvellement ne constitue pas un motif valable de remboursement. Il vous incombe de gérer, modifier ou annuler votre abonnement avant son renouvellement.

3.2 Renouvellement automatique

VOTRE ABONNEMENT SE RENOUVELLE AUTOMATIQUEMENT JUSQU'À VOTRE ANNULATION. VOTRE MODE DE PAIEMENT SERA DÉBITÉ TOUS LES 30 JOURS, OU À LA FRÉQUENCE DE LIVRAISON QUE VOUS AVEZ SÉLECTIONNÉE. EN PASSANT VOTRE PREMIÈRE COMMANDE, VOUS ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT CES CONDITIONS DE RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE ET CETTE POLITIQUE D'ABONNEMENT.

3.3 Annulation de votre abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Pour éviter le prochain prélèvement récurrent, veuillez annuler au moins vingt-quatre (24) heures avant votre prochaine date de facturation prévue. Vous pouvez annuler depuis votre espace client sur trycalendra.com/account ou en envoyant un e-mail à support@trycalendra.com. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Les prélèvements de renouvellement déjà effectués au moment de l'annulation ne sont pas remboursés.

3.4 Informations de facturation

Vous vous engagez à maintenir vos informations de facturation à jour, complètes et exactes, et à les mettre à jour rapidement en cas de modification. Vous pouvez les modifier dans votre espace client ou en contactant support@trycalendra.com.

4. Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez support@trycalendra.com dans les quarante-huit (48) heures suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et des photos. Vous n'avez pas besoin de retourner l'article. Nous vous enverrons un remplacement gratuit ou procéderons à un remboursement intégral, à notre discrétion. Ceci s'ajoute à votre éligibilité à la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et n'y porte pas atteinte.

5. Annulations de commande

Vous pouvez demander l'annulation d'une commande ponctuelle dans les deux (2) heures suivant l'achat en envoyant un e-mail à support@trycalendra.com. Les commandes déjà traitées ou expédiées ne peuvent pas être annulées. Si votre commande a déjà été expédiée, la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours s'applique.

Des frais administratifs de traitement de 2,00 $ peuvent être facturés lors des annulations de commande pour couvrir les frais de traitement.

6. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement dans le délai éligible de 30 jours :

  1. Envoyez un e-mail à support@trycalendra.com avec votre numéro de commande et le motif de votre demande.
  2. Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 3 jours ouvrables.
  3. Les remboursements approuvés sont émis sur votre moyen de paiement d'origine. Les délais de traitement dépendent de votre banque ou de votre prestataire de carte.
  4. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement traité.

Une fois votre retour approuvé, envoyez l'article à l'aide d'un transporteur fiable avec suivi, à l'adresse indiquée dans votre autorisation de retour, soigneusement emballé dans son emballage d'origine. Les remboursements sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables après réception et inspection du retour. Les délais de traitement dépendent de votre banque ou de votre prestataire de carte.

7. Colis perdus ou non livrés

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai de livraison estimé, contactez support@trycalendra.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur. Le droit à un remboursement ou à un remplacement en cas de colis perdu est déterminé à l'issue de l'enquête du transporteur, et est soumis à la période de 30 jours à compter de la date de livraison confirmée ou estimée. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'informations d'expédition incorrectes fournies par le client.

8. Frais d'expédition

Les frais d'expédition et de traitement ne sont remboursables en aucun cas, y compris dans le cadre des remboursements approuvés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu était défectueux ou incorrect, auquel cas Calendra prend en charge les frais de retour.

9. Modifications de cette politique

Calendra peut mettre à jour ou modifier cette politique à tout moment sans préavis. Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre site. En continuant à utiliser notre site ou à acheter nos produits, vous acceptez la politique en vigueur à ce moment-là.

10. Reconnaissance

EN PASSANT UNE COMMANDE CHEZ CALENDRA, VOUS CONFIRMEZ AVOIR LU, COMPRIS ET ACCEPTÉ INTÉGRALEMENT CETTE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT, Y COMPRIS TOUTES LES CONDITIONS D'ÉLIGIBILITÉ, LIMITATIONS ET EXCLUSIONS.

Nous contacter

Calendra
c/o DC ECOMM LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
United States
E-mail : support@trycalendra.com