Politique d’expédition
Delaunay Bijoux — Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 11/11/2026
En résumé
- Préparation : 1 à 3 jours ouvrés
- Livraison : 5 à 15 jours ouvrés après l'expédition
- Suivi : numéro de suivi envoyé par e-mail dès l'expédition
- Frais de livraison : calculés et affichés avant le paiement
1. Pays de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants : France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg. Les pays disponibles vous sont proposés lors du paiement. Si votre pays n'apparaît pas, nous n'y livrons pas encore.
2. Préparation de votre commande
Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de votre paiement (hors week-ends et jours fériés). Vous recevez un e-mail dès que votre colis est expédié.
3. Délais de livraison
| Mode de livraison | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|
| Livraison standard suivie | 5 à 15 jours ouvrés | Calculés lors du paiement |
Les délais sont comptés à partir de la date d'expédition. Ils restent indicatifs et peuvent être légèrement allongés pendant les périodes de forte activité (fêtes de fin d'année, soldes) ou en cas d'événement indépendant de notre volonté.
En tout état de cause, votre commande vous sera livrée dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa validation. À défaut, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé(e), conformément à nos Conditions générales de vente.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de votre pays et affichés clairement avant la validation de votre paiement. Aucun frais caché ne vous sera ajouté par la suite.
5. Douanes et taxes
Nos prix s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Pour les livraisons en France, aucun frais de douane ni taxe supplémentaire ne vous sera réclamé à la réception de votre colis. Pour les livraisons en Suisse, des frais d'importation peuvent être demandés par les autorités locales.
6. Suivi de votre colis
Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page « Suivre ma commande ». Les informations de suivi peuvent mettre 24 à 48 heures à apparaître après l'expédition.
7. Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement votre adresse et votre numéro de téléphone lors de la commande. Si vous avez fait une erreur, écrivez-nous au plus vite à contact@delaunaybijoux.com : nous la corrigerons si votre colis n'est pas encore parti. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard ou d'une perte dû à une adresse incomplète ou erronée.
8. Colis en retard, perdu ou endommagé
Votre colis tarde à arriver ? Contactez-nous si vous ne l'avez pas reçu dans le délai indiqué : nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur. Si le colis est perdu, nous vous renvoyons votre commande ou vous remboursons intégralement, à votre choix.
Votre colis est arrivé abîmé ? Envoyez-nous votre numéro de commande et quelques photos du colis et du bijou à contact@delaunaybijoux.com. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
9. Nous contacter
E-mail : contact@delaunaybijoux.com
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris) — réponse sous 48 heures ouvrées.
Delaunay Bijoux — DC ECOMM LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La versão applicable à votre commande est celle en vigueur à la date de votre achat.